Foire Aux Questions

Check les questions posées le plus fréquemment ici, si tu nécessites davantage d'aide, n'hésites pas à nous contacter à l'adresse mail suivante bonjour@mool.fr

LIVRAISONS, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Tu as changé d'avis ? Facile, dès que tu reçois ta Mool tu as 14 jours pour te rétracter. Il suffit de nous retourner la culotte non utilisée ni essayée, dans son emballage d'origine. Les frais de port restent à ta charge. Dès que nous réceptionnons ton retour nous procédons au remboursement (hors frais de port). Au delà de 14 jours, nous ne pouvons malheureusement pas t'offrir un remboursement ou un échange. Si tu as reçu ta Mool, tu l'as enfilée... mais oups trop petite ou trop grande... Facile ;) Glisse ta culotte dans une enveloppe, colle un timbre lettre verte et envoie la nous avec un petit mot. Dès réception nous nous chargeons de rembourser ton timbre et de te renvoyer une Mool à la bonne taille ;) C'est gratuit et simple ! Et que devient la Mool que tu as essayée et que tu nous a renvoyée ? Non, je te rassure elle n'est pas renvoyée à une autre fille ;) nous la donnons à une association qui lutte contre la précarité menstruelle . 

UTILISATION DE TA CULOTTE MENSTRUELLE

Le plus simple c'est d'opter pour ta taille habituelle, les Mools s'adaptent parfaitement à chaque morphologie. Cependant, si tu ne connais pas ta taille ou que tu as un doute, tu peux mesurer tes hanches à leur point le plus large (derrière compris !) pour trouver la taille la plus adaptée pour toi ! Ensuite, reporte toi au tableau des tailles en haut à gauche intitulé "guide des tailles". Si tu n'as pas de mètre ruban, tu peux utiliser la taille avec laquelle tu es le plus à l'aise dans tes sous-vêtements. 

Les Mools ont toutes un pouvoir d'absorption différent : petit, moyen, gros flux... Si tu choisis ta Mool en fonction de ton flux, tu pourras être tranquille toute une journée (ou toute une nuit). Bien entendu nous sommes toutes différentes et nous avons toutes des règles différentes. Pour certaines seront tranquilles et sereines Pour certaines femmes, avoir une Mool de rechange dans son sac ne sera pas du luxe ;) Si tu as d'autres questions, essaies notre quiz "Trouves les Mools adaptées à ton flux"      

Les Mool's sont composées de plusieurs couches. La première couche en contact avec votre peau est en coton biologique et permet un confort exceptionnel ainsi qu'une absorption révolutionnaire, la couche intermédiaire va permettre de garder la première couche sèche et neutraliser les odeurs. Enfin la couche extérieure est imperméable et permet à vos règles de rester où elles doivent être : A l'intérieur de la culotte. Notre technologie brevetée permet une absorption idéale, sans effet couche. Vous restez donc au sec, sans odeurs, sans sensation d'humidité.

Pssst : Il paraît même que nos clientes mettent même des Mool quand elles n'ont pas leurs règles. Mais ça ça reste entre nous.

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